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• Posso operare solo on line?

  Le modalità con le quali è possibile operare all’interno del servizio di home banking variano a seconda dell’istituto di credito e spesso, le scelte in questo senso, dipendono dalla natura della banca. Le banche tradizionali sono spesso radicate sul territorio con una vasta rete di sportelli e offrono il servizio di home banking come opzionale e aggiuntivo rispetto a quelli offerti normalmente; le banche on line hanno al contrario un approccio focalizzato sul servizio di banca in linea e offrono ai propri clienti servizi mirati e sviluppati appositamente per questo tipo di piattaforma.
  
  A fronte di un’interazione con il cliente meno “personale”, il servizio di banca in linea offre principalmente il vantaggio di una gestione autonoma e in piena libertà da parte del titolare del conto e costi di gestione notevolmente inferiori a quelli offerti dalle banche tradizionali, arrivando persino ad essere in certi casi a “costo zero” per il cliente che sottoscrive il servizio.
  
  La mancanza di filiali sul territorio fa sì che l’operatività del cliente si orienti prevalentemente on line, ma questo non rende esclusiva questa modalità di utilizzo del servizio. In genere è infatti possibili operare sul proprio conto anche attraverso il telefono, o in modo automatizzato, o parlando con un operatore, a seconda dei servizi richiesti.